Возврат-обмен

Возврат и обмен

Возврат товара в Украине регулируется законом «О защите прав потребителей».

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров оплачивается покупателем или компанией в зависимости от причин возврата.

Мы осуществляем возврат согласно Закону Украины "Про захист прав споживачів". Статьей 9 данного Закона предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона  (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

Исключения: Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172.

Если на почте вы обнаружили, что заказ не полный, то обязательно сразу звоните нам. Возможно, почтовый перевозчик потерял часть посылки, возможно, посылка ушла со склада не в полном комплекте, возможно, почта не довезла одно или несколько мест (если посылка была отправлена несколькими местами). В любом случае, мы поможем вам решить любую ситуацию. После ухода с почты мы не сможем решить Вашу проблему. Также фото или видео посылки можно отправить с почты продавцу, и, он постарается быстро решить эту проблему.

Товар возвращается в либо пункт почтового перевозчика, конкретное место уточняется перед отправлением возврата, либо в физическую точку, где примут возврат, по адресу г. Харьков, ул. Светлая, 19. Перед приездом в магазин – обязательно позвоните нам, чтобы товар, который Вы хотите обменять, был в магазине.

Деньги за товар возвращаются в полном объеме на карту физического лица или расчетный счет предпринимателя, а также наличными, если возврат будет осуществлен в магазин в г. Харьков, стоимость доставки возврата товара осуществляется по договоренности между сторонами в зависимости от причины возврата. ( В случае брака оплачивается Интернет-магазином, если товар не подошел по причинам покупателя (например, неправильно заказан), то дорога оплачивается Вами.  У вас должен быть чек (перевозчики выдают чек вместе с товаром, или квитанция об оплате товара через электронные платежи) или иной документ, подтверждающий оплату. При возврате товара надлежащего качества, который не подошел Вам, не возмещаются средства, потраченные Вами на доставке у перевозчиков.

Срок возврата и обмена 

Конечно, магазину выгоднее предоставить вам товар на обмен, чтобы не терять выручку. Поэтому делая запрос, решите точно, хотите ли вы совершить покупку, или товар вам окончательно не подходит. Если вы поменяете товар на аналогичный, и вам выдадут новый чек, срок в 14 дней будет исчисляться заново. То есть, в принципе, вы сможете снова поменять товар или вернуть его в течение этого срока.

Обратная связь
Viber
Telegram
Facebook
Instagram

Обратный звонок